电力服务沉入“网”  万家灯火“格”外明

——高淳供电网格化服务精准赋能产业民生

用电之事，关乎千家万户的烟火日常，也紧系地方产业发展的强劲脉搏。高淳供电公司用无形的“电力网格”覆盖城乡，将贴心服务送至田间地头、百姓身边。

蟹塘边的“及时电”：网格响应叩开产业增收新空间

盛夏的高淳蟹塘，孕育着金秋丰收的希望。南京邦建水产合作社理事长邢邦建今年有个大计划——打造一个现代化的螃蟹分拣中心，通过线上线下融合销售提升效益。然而，冷库、分拣机、增氧设备等带来的用电需求，成了摆在他面前的现实难题。抱着试试看的心态，他在社区网格群里发出了求助信息。

“在群里一发，他们很快就过来帮我们勘察，服务到位，还详细告知安全用电细则，态度非常好。”邢邦建的体验并非个例。螃蟹养殖是高淳的支柱产业，保障蟹塘增氧等关键环节用电，就是守护民生与经济生命线。高淳供电公司创新打造了全省首个乡村特色产业（螃蟹）全电产业链服务体系，阳江、砖墙、固城等供电所联合组建网格服务团队，开展“流动上门”服务。“日常我们依托网格群进行线上巡查，每周通过预约上门，检查制冷系统、传送带及增氧设备，确保万无一失。”淳溪供电所采集运维工李昕涛介绍道。

家门口的“放心电”：指尖诉求点亮百姓安心生活

电力网格的触角，同样延伸至千家万户的细微处。日前，放暑假在家的大学生邢志聪就体验了这份便捷。家中突然停电而邻居家却灯火通明，手足无措之际，他想起村里的电力网格群，便尝试着在微信上求助。“我在网格群发了消息，没过多久电力人员就上门解决了问题，非常快！”邢志聪感慨道。

网格里的“高效电”：数据背后的服务升级与治理创新

快速响应的背后，是精细化网格管理模式的强力支撑。数据彰显成效，2025年上半年，高淳电力网格化服务累计开展达1.5万次。“服务下沉、精准对接”的模式使涉电问题处理效率提升20%-30%，客户用电满意率高达99.89%。

从保障“一只蟹”的产业蓬勃发展，到守护“一盏灯”的万家灯火通明，一张覆盖城乡的“电力网格”正以其高效、贴心、无处不在的服务，成为提升民众获得感、幸福感、安全感的坚实保障。

（记者：胡润 赵维康 通讯员：段可 编辑：郦慧慧）