近日

区市场监管局开发区分局

收到了市民赠送锦旗

感谢工作人员维护消费者合法权益

积极处理群体性消费投诉

退还一批相关款项16万多元

自从2020年12月起，区市场监管局开发区分局陆续收到了60多起投诉、举报工单，消费者质疑注册地在高淳区开发区的某公司涉嫌诈骗，要求退款。

该公司建立微信小程序销售玉石产品，并在多个“秒杀”微信群中，发布“688元一个”预约抢购以及“加价80-100元一个回收”的信息，致使众多消费者争相购买。消费者购买后发现玉石信息不实，便在微信小程序上申请退货、退款，但按照显示的退货地址和电话均无法完成退货，微信小程序也被封禁。

区市场监管局开发区分局接到投诉、举报工单后，执法人员第一时间约谈了公司负责人崔某，要求尽快处理。崔某于2020年12月28日前来接受调查，并写下承诺书，但没有按照承诺予以退款，并以疫情被隔离等原因搪塞。执法人员察觉到其中异样，在安抚消费者情绪的同时，逐个梳理消费者信息，掌握购买方式、订单号、付款方式等方面信息，初步形成证据材料，并将案件线索移送公安机关。随后3名犯罪嫌疑人被抓获，经公安机关侦查，受害人达200多人，涉案金额16万多元。2021年10月，犯罪嫌疑人家属已将钱款一一退还给受害人。

现今，微信小程序在美食、购物、教育、金融、公共服务等众多行业都有一定的影响力，也可能被一些不法分子利用来行骗，广大消费者网络购物更需谨慎。

区市场监管局开发区分局局长张晶提醒消费者：

▷微信小程序购物时，难以了解经营者资质、信誉等，发生消费纠纷维权难度大；

▷不要轻信微信小程序、朋友圈和微信群里的推荐信息；

▷不要购买标的大、价格高的物品；

▷购物时切忌未收到货就直接付款，要保留好相关交易凭证，以备维权。

（马强强 马睿群 通讯员：吕鹏飞 王宏强）