5月13日中午，一位高龄老人独自来到淳溪街道淳安社区，社区工作人员一眼就认出这是前两年走丢过一次的杨家村村民，当时也是社区帮助其回家的。社区工作人员先是安排老人在服务大厅坐下，为她倒热水、安抚情绪。在老人情况稳定后，便耐心询问老人的相关情况，由于年岁较大，无法准确提供联系方式和地址，只记得自己的名字和子女姓名，还有一张随身携带的社保卡。社区及时联系派出所，同时通过社保卡号查询后，找到了其子女的联系方式。
派出所民警到达社区之后，工作人员将老人的相关信息告知民警，同时联系其家人到杨家村村口接老人，并嘱咐道：“家中老年人出门时一定要有人陪伴，如果工作繁忙，也一定要让老人带上老年卡或者相关的联系方式，以防老人再次走丢。”最后大家一同将老人搀扶到车上，顺利将其送回到家中。
