3月15日是国际消费者权益日，在日常消费中，您是否也遇到过烦心事？又该如何有效维护自己的合法权益呢？近日，市民吴女士就经历了一起汽车加装引发的消费纠纷，她的维权之路最终结果如何？让我们一同关注。

2023年12月，吴女士在我区某汽车销售服务有限公司购置了一辆新车。然而，新车到手不久，吴女士便发现车辆频繁出现故障，严重影响了日常使用。经专业机构检测，发现问题根源在于购车时销售公司加装的配置并非原厂配件，且加装工艺不达标，导致车辆电路系统紊乱，性能下降。对此，吴女士深感不满。2025年年初，她向区市场监管局淳溪分局投诉，要求销售公司退还加装费用并赔偿损失。

接到投诉后，区市场监管局淳溪分局迅速行动，一方面联系吴女士详细了解情况，另一方面前往涉事汽车销售服务有限公司进行现场核查。调查发现，销售公司在加装配件时未明确告知吴女士配件来源及性质，加装配件并非来自原厂，且加装过程中存在技术缺陷，这是导致车辆故障的直接原因。经过多次协商，双方最终达成一致意见：销售公司承认在加装配置过程中存在疏忽，同意退还吴女士1500元加装费用并赠送一次保养服务，同时承诺对车辆进行全面检修，确保其恢复正常使用。此外，销售公司还表示将加强内部管理，规范销售流程，防止类似问题再次发生。

吴女士的维权案例也为我们广大消费者敲响了警钟。只有消费者理性维权、社会各界协同治理，才能共同营造公平、有序的消费环境。

区市场监管局淳溪分局副分局长邢谊提醒商家，应当守法规范经营，主动保障消费者的合法权益。同时也提醒消费者在购买商品前应当充分了解商品的相关信息，之后再进行消费，避免出现消费纠纷。如果出现了消费纠纷，可以通过12315反映，也可以通过合法途径维护自己的合法权益。

保障消费者权益，不应仅限于“3.15”这一天，而应成为全年365天的常态。消费市场的繁荣与健康发展，离不开经营者坚守诚信守法的“底线思维”，也离不开消费者积极理性的“维权行动”。让我们并肩同行，为打造一个更加公平、透明、和谐的消费环境而努力。

（记者：赵维康 吴迪，编辑：金芮）